支持只有在网站真正上线后才算数。很多项目的问题，就是交付之后没人继续负责，最后变成“不是我的事”。
本地支持应该是一种持续负责，而不是上线后就消失的模糊承诺。
1. 必须有人对结果负责
上线之后，需要有明确的人或团队负责这个网站。否则小问题会一直拖着，最后变成大成本。
2. 响应时间要现实
客户不一定要求秒回，但他们需要知道什么时候会有回复、修复或更新。
3. 支持也应该包含小改动
真正有价值的支持，往往来自那些能让网站持续保持准确、更新和可用的小调整。
4. 网站要更容易维护，而不是更难
好的支持，一部分来自设计。如果内容和结构清楚，网站就能更长时间保持可管理。
从哪里开始
真正的考验很简单：一旦有变化，有没有人还知道该怎么继续照顾它？
